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  • スグ使えるコミュニケーションの改善 ~二言挨拶編

    2017年も大活躍したプロ野球チームの横浜DeNAベイスターズ。 2017年プロ野球の日本シリーズを惜しくもソフトバンクに敗れ、19年ぶりに制覇ができなかったのですが、筆者は特に横浜DeNベイスターズファンでもない…
  • やはりスピードは顧客満足だと思う。

    会社の理念、社是、経営方針、社是、クレド、ビジョン中など言葉は違えどこの中でよく目にする『顧客満足』に関するいわゆる『お客様第一主義』の企業は多いと思います。また、多くの会社が、この顧客満足に近しい言葉を朝礼で唱和をしているのでしょうか。今回は、この『顧客満足』に関して、よく会社の上司や経営層から『顧客満足度』を上げよう、向上させようなどの指針が出た場合、現場レベルのスタッフって、何をどうすればいいのかについて、紹介したいと思います。
  • WEB担当者必見!CPAを1秒で計算する方法

    現在私は、広告代理店に勤務しておりWEB広告をメインとしたマーケティングの提案を日々行っています。いわゆるマーケッターの業務をしております。最近の傾向としては、『 CPA、費用対効果 』をKPIしたマーケティング担当者やクライアントが多くなってきましたよね。今回は、そのKPIとしてよく使われる『 CPA 』の計算に関してのお話です。
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